TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Sector

    COMERCIO

  • Familia

    COMERCIO Y MARKETING

  • Área

    COMPRAVENTA
Pre-Inscripcion Más información

Características del curso

  • Modalidad TELEFORMACIÓN
  • Horas 20 horas

Descripción del curso

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenido

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE